Frequently asked questions (FAQ) - AAA EDV - Software für Haustechniker

Wichtige Mitteilung an alle unsere Partner und Kunden!

Ab Montag 23. März werden auch unsere Mitarbeiter grösstenteils im HomeOffice arbeiten.
Wir sind aber per Telefon und DeskShare in der Lage, unseren Support (zu unseren Bürozeiten 8:00-11:30 und 13:30-17:00) aufrecht zu erhalten.
Wir sind gut organisiert, aber Telefone werden nur noch an der Telefon-Zentrale angenommen und (eben von dort) an unsere Mitarbeiter weitergeleitet.
Haben Sie also Geduld, wenn das Telefon nicht sofort abgenommen werden kann. Und vergessen Sie nicht: Unser SupportHelp kennt Antworten auf viele ihrer Fragen.
Auf E-Mails antworten können wir nur sehr eingeschränkt. Auf “Bitte rufen Sie mich an…” werden wir NICHT reagieren können.

Danke für Ihr Verständnis… und bleiben Sie gesund.

PS: Wechseln Sie momentan nicht im grösseren Masse Hardware aus und bauen Sie nicht neue Server auf und versuchen Sie jetzt nicht, die Applikation “schnell schnell” irgendwo in die “Wolke” zu transferieren! Probleme die dabei entstehen, können momentan nicht –oder nur mit viel (Zeit-)Aufwand– gelöst werden.

Cher client,

Nous accordons beaucoup d’importance au fait que vous puissiez toujours joindre notre support.
Malheureusement, en raison du contexte actuel, votre temps d’attente téléphonique peut être légèrement plus long.
Veuillez utiliser de préférence notre Support-Help!

Les rendez-vous à l’extérieur sont réservés aux urgences!
La connexion par DeskShare (pour présentation, support et/ou formation) est la solution qui permet de respecter la distanciation sociale.
Merci de votre compréhension, prenez soin de vous.
Urs Antener

Gentile cliente,

per noi è importante rendervi disponibile sempre il nostro servizio di assistenza.
Tuttavia, data la situazione attuale, al telefono potrebbero verificarsi lunghi tempi di attesa.
Utilizzate la nostra Support-Help!!

Gli interventi esterni sono possibili solo nei casi di emergenza!
La connessione Deskshare (per presentazioni, assistenza e/o formazione) è l’alternativa “senza contatto”!
Grazie per la comprensione … e siate in salute!

Urs Antener