Die Software von AAA EDV bietet mehrere Möglichkeiten, um bei Problemen Hilfe zu beanspruchen. Eine davon ist Telefonsupport durch unsere Supportabteilung.
Beim Telefonsupport stehen Ihnen ausgewiesene Branchenfachleute zur Verfügung. Sie stehen regelmässig mit der Programmierungsabteilung im Austausch.
Nutzer unserer Branchenlösungen haben Anspruch auf telefonischen Support während den Büroöffnungszeiten. Wir haben kein Ticketingsystem, Ihre Probleme werden im Normalfall beim ersten Telefonanruf gelöst. Bei komplexeren Fällen versuchen wir, innerhalb von 24 Stunden eine Lösung zu bieten.
Ausserhalb der Bürozeiten stehen weitere Möglichkeiten zur Verfügung, um Unterstützung zu erhalten: Das Kontaktformular, unser supporthelp.ch (FAQ), sowie Anfragen per E-Mail.
Einige Programme wie Win_Ht haben zudem mehrere Hilfsfunktionen im Programm selber eingebaut (Hilfe per Mauscursor anfordern, detailierte Hilfsbeschreibungen über das Hilfemenü).
